11、银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的审核不应该包括()。
A、了解该企业所处行业情况
B、如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况
C、了解客户所在区域的信用环境
D、必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况
正确答案：D【专家解析】授信尽职的相关内容。
12、()是银行业从业人员的立身之本和基本要求。
A、诚实信用
B、专业胜任
C、品行正直
D、勤勉尽职
正确答案：C【专家解析】品行正直是银行业从业人员的立身之本和基本要求。
13、制定银行业从业人员职业操守的宗旨是"为规范银行业从业人员()，提高中国银行业从业人员整体素质和()，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”()。
A、职业纪律;职业道德
B、职业行为;职业道德水准
C、职业操守;职业纪律
D、职业道德;职业操守水平
正确答案：B【专家解析】制定银行业从业人员职业操守的宗旨。
14、以下哪项明显违背了"勤勉尽职”的要求()?
A、对所在机关诚实信用
B、在工作时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容
C、切实履行岗位职责
D、维护所在机构商业信誉
正确答案：B【专家解析】勤勉尽职的三个要求。
15、银行个人理财业务人员的下列做法没有违背《银行业从业人员职业操守》中"兼职”有关的规定的是()。
A、利用在银行从事个人理财业务的便利为自己与他人合办的理财咨询公司获得业务
B、担任银行业协会的个人理财业务顾问
C、将从事个人理财业务获得的客户信息赠送给兼职所在公司的同事
D、每天将大部分精力投入到自己的兼职岗位上
正确答案：B【专家解析】银行业从业人员在非营利性组织中兼职职务并不取得报酬的情况下的兼职是允许的。
16、某银行客户经理在办理业务时建议客户利用关联企业委托贷款规避所得税，违反了《银行业从业人员职业操守》的()。
A、熟知业务原则
B、监管规避原则
C、风险提示原则
D、协助执行原则
正确答案：B【专家解析】监管规避的原则：银行从业人员不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。
17、以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确的是()。
A、银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
B、出于好奇或其他目的向其它同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
C、银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D、银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其信息档案，在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
正确答案：D【专家解析】离职后仍要保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。
18、以下哪种行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定?()
A、某银行代理销售一只基金产品，该行销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标，在介绍产品时没有提到最终责任承担者，并使得消费者误以为该银行是风险承担者
B、在向普通群众介绍产品合约的时候，银行职员大量使用专业术语和银行内部用语，使客户对产品特性很难理解
C、银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务，是必要的
D、银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
正确答案：C【专家解析】信息披露的要求。
19、下列有关信息保密的说法错误的是()。
A、银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案
B、在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息
C、在离职后也要受信息保密的约束
D、将客户信息用于未经客户许可的其他目的
正确答案：D【专家解析】不得将客户信息用于未经客户许可的其他目的。
20、某银行部门主管认为其部门一名业务人员违反了规章制度并对其进行了处罚，但是该业务人员认为自己并没有违反规章制度，则该业务人员应采取的正确做法是()。
A、向媒体披露证据证明自己的清白
B、向公安部门反映情况
C、按照正常渠道向本行有关部门反映和申诉
D、向部门所有同事发送邮件争取声授
正确答案：C【专家解析】争议处理。