客服社会实践报告
为了增强v8娱乐手机版下载官网生社会责任感,增加社会阅历、职业阅历,并提高就业竞争能力,从而使在校学生了解社会现实。那么,在过去的一段时间里,大家都有哪些进步呢?下面是由留学群小编为大家整理的“客服社会实践报告报告”,仅供参考,欢迎大家阅读。客服社会实践报告报告(一)今年暑假有机会到XX公司的XX热线进行实习。对于我而言是一个很好的机会也是挑战。说机遇是因为这是一个让我提前接触社会感受工作生活的机会,也是一个锻炼自我的契机。说它是挑战是因为这是对自我能力的测试,是对自己同他人交流能力的一种考验。经过三天的培训,我们正式的走上了工作岗位。在未培训前,我对XX的概念很简单,认为它只是一个报修电话,我们只需纪录下报修者的地址就可以了。但实际情况并非我想的那样。负责培训我们的XX主任向我们介绍说XX热线是一个包含报修,咨询,投诉,举报功能的受理电话。因此要求我们对相关的电业知识要很明确。例如分时电表的价格,分时电表的申请安装与开通,工业用电的电费计算等经过这次培训,我对有关的电力知识也了解了很多。XX月XX日,我们正式踏上了工作岗位。接到的第一个电话是用户打电话来查询电费的。因为是工作的第一天,对于电脑系统界面的不熟悉,加上有点紧张,因此弄得有点手忙脚乱的。但是在一旁师傅的指导下还是顺利完成了操作。第一个... [ 查看全文 ]客服社会实践报告的相关文章