下面留学群www.liuxuequn.com小编为大家介绍推销语言的使用规范:
1.推销语言的基本原则
、 以顾客为中心原则
、 “说三分,听七分”的原则
、 避免使用导致商谈失败语言的原则
、 “低褒感微”原则
、 通俗易懂,不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
、 叙述性语言
、儆镅砸既芬锥;
、谔岢龅氖忠非,
、矍康饕。
、 发问式语言(或提问式
、僖话阈蕴嵛。
、谥苯有蕴嵛。
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、菡餮教嵛史。
、奁舴⑹教嵛。
、 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
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3、 推销 语言的表示技巧
、 叙述性语言的表示技巧
、俣员冉樯芊。
、诿枋鏊得鞣。 ③结果、原因、对策法。
、芷鸪凶戏。
、萏卣、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意:
、僖人堤饩龅奈侍,然后再讲座容易引起争论的问题。
、谌绻卸喔鱿⒏嫠哂没,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它。
、厶富澳谌萏な,为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头。
、茏詈糜霉丝偷挠镅院退嘉承蚶唇樯懿,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾
客的表情,灵活调整。
、荼3稚塘康目谖,避免用命令或乞求语气,尽量用顾客为中心的词句。
、 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的
艺术,颇有道理。技巧:
A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句,可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。
D 运用假设问句,会使推销效果倍增。
、 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
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